Mar, 2026

Have Modern UC Deployments Failed to Account for Frontline Workers?

This Industry Viewpoint was authored by Nick Muir, General Manager for EMEA at Spectralink.

When companies calculate the ROI of modern unified communications (UC) deployments such as Microsoft Teams, they typically focus on white-collar workers who spend a lot of time at a keyboard or in meetings. Yet, around 80% of the global workforce is made up of frontline workers[1] — key employees such as nurses, factory workers, retail associates, and facilities staff, who rarely sit at desks. Too often, where the formal office environment ends, so does … [visit site to read more]

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