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Quelques autres articles de la semaine dernière pour rattraper le retard post-ITW: [[visitez le site pour en savoir plus]

La FCC a publié la soi-disant quatrième ordonnance le 10 décembre 2021, obligeant certains petits fournisseurs de services vocaux à mettre en œuvre Authentification de l’identification de l’appelant STIR/SHAKEN un an plus tôt. Au lieu de la date du 30 juin 2023, ils ont fixé une nouvelle échéance au 30 juin 2022.

Ce blog vise à aider toute personne préoccupée par la mise en œuvre des SS et à mettre en évidence les mesures requises par la FCC. Note: SS s’applique uniquement aux FV des États-Unis.

Une Nouvelle Date Limite pour les Petits Fournisseurs Non dotés d’Installations

La FCC a accéléré la date limite pour que deux types de petits fournisseurs de services vocaux adoptent STIR / SHAKEN: 

(1) Fournisseurs non dotés d’installations

(2) Les petits opérateurs vocaux qui n’ont pas réussi à minimiser les appels automatisés illégaux suspects auront 90 jours pour adopter STIR/SHAKEN s’ils n’évaluent pas immédiatement le trafic et ne prennent pas de mesures pour atténuer le trafic détecté.

La décision de la FCC de réduire le délai concerné tous les petits fournisseurs de services vocaux non dotés d’installations (100 000 lignes d’abonnés au service vocal ou moins). Les petites entreprises de services vocaux dotées d’installations sont toujours admissibles à une prolongation d’un an jusqu’au 30 juin 2023.

Cela signifie que tous les fournisseurs de services OTT (Over the Top) ont une date limite du 30 juin 2022.

NOTE: L’expression  » petit fournisseur de services vocaux sans installations” désigne un petit fournisseur de services vocaux offrant un service vocal aux utilisateurs finaux uniquement en utilisant des connexions qui ne sont pas vendues par le fournisseur ou ses sociétés affiliées. (Commission Fédérale des Communications, FCC 21-122)  

Solution d’AGITATION/AGITATION interne de Bicom Systems

Bientôt disponible – Implémentation de PBXware STIR / SHAKEN

Nous sommes heureux d’annoncer qu’en juin, Bicom Systems lancera officiellement une implémentation complète de STIR/SHAKEN pour Logiciel PBX. Nous avons décidé de développer notre propre cadre d’authentification de l’identification de l’appelant pour deux raisons simples: 

1) Nos clients n’ont pas à payer pour des abonnements coûteux pour des extensions STIR/SHAKEN pour leur entreprise.

2) Les données de nos clients ne doivent pas être acheminées via des réseaux de fournisseurs de services tiers.

Cependant, il est crucial de noter que chacun de nos partenaires doit encore obtenir un certificat SS.

Comment ça marche?

En un mot, PBXware sera capable de gérer les deux entrants et sortant vérification de l’appel. 

Pour les appels entrants, une clé publique, ou plus précisément, l’URL de cette clé (qui est hébergée par l’un des fournisseurs STIR/ SHAKEN), est incluse dans l’en-tête SIP (de l’appel entrant). L’appel est approuvé une fois la clé téléchargée et examinée et signée par un fournisseur autorisé. 

Ainsi, PBXware examine les informations SS cryptées et autorise l’appel si tout est en ordre.

En ce qui concerne les appels sortants, PBXware signe chaque appel en fonction du certificat que chaque utilisateur doit obtenir et implémenter dans son PBXware.

Étapes requises pour devenir conforme à STIR / SHAKEN

Il y a quelques étapes obligatoires à franchir avant de devenir admissible à la mise en œuvre complète de STIR/SHAKEN. Gardez à l’esprit que la procédure peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

ÉTAPE 1: Inscrivez-vous auprès de la FCC

Pour un nouveau fournisseur de services vocaux, la première étape consiste à s’inscrire auprès de la FCC en obtention d’un numéro d’enregistrement FCC -un numéro à 10 chiffres attribué à une entreprise ou à une personne qui s’inscrit auprès de la FCC. Après cela, vous devez soumettre le dépôt au Base de Données d’Atténuation des Appels Automatisés.

Pour obtenir les instructions officielles de dépôt externe de la Base de données sur l’atténuation des appels automatisés fournies par la FCC, cliquez sur ici.

ÉTAPE 2: Inscrivez-vous auprès de l’USAC (499 ID)

Après vous être inscrit auprès de la FCC et avoir obtenu votre FRN, l’étape suivante consiste à vous inscrire pour un identifiant 499 à l’USAC. Vous pouvez trouver un guide sur l’enregistrement d’un identifiant 499 sur leur site.

Cette procédure prend généralement 2 à 4 jours.

ÉTAPE 3: Acquérir votre OCN

Un acronyme OCN signifie Operating Company Number, un code à quatre caractères attribué par la National Exchange Carrier Association (NECA), et c’est l’une des exigences pour la demande de fournisseur de services autorisé STI-PA. 

Pour en savoir plus sur l’OCN et comment en faire la demande, rendez – vous sur le site du NEC site. Cette procédure peut prendre jusqu’à deux semaines.

Étape 4: Soumettez votre demande à STI-PA

La seule méthode pour passer ou recevoir des appels vérifiés dans le cadre de l’appel est de devenir un fournisseur autorisé, ce qui est une procédure strictement restreinte. 

Avant de vous inscrire, veuillez consulter le Lignes Directrices pour les Fournisseurs de Services. Lorsque vous êtes prêt, démarrez le processus d’inscription sur ce site.

La conclusion de cette procédure dépendra de plusieurs facteurs, mais cela prend généralement de une à trois semaines. 

Étape 5: Confirmez votre implémentation complète de STIR / SHAKEN avec RMD

Pour confirmer la mise en œuvre de STIR/SHAKEN par votre réseau, rendez-vous sur le Base de Données d’Atténuation des Appels Automatisés et mettez à jour votre dossier.

Résumer 

• Les fournisseurs qui font l’objet d’une prolongation raccourcie sont:

1. Petits Fournisseurs de Services Vocaux Non dotés d’Installations
2. De petits Fournisseurs de Services Vocaux à l’origine d’Appels automatisés illégaux

• La solution complète STIR/SHAKEN de Bicom Systems arrive bientôt sur PBXware. 
• Chaque client de Bicom Systems doit demander la certification STIR/SHAKEN. Après avoir terminé le processus d’enregistrement auprès du STI-PA et obtenu le jeton public, l’étape suivante consiste à implémenter l’extension de JETON dans leur logiciel PBX. 
• PBXware signera les appels sortants et vérifiera les appels entrants avant de les autoriser.

Nous vous encourageons à contacter notre Département des ventes ainsi, nous pouvons concevoir la meilleure solution possible pour votre entreprise UCaaS. Aussi, n’oubliez pas de visiter notre site et en savoir plus sur Logiciel PBX et nos autres produit. 

Avertissement: Tout le matériel de cette publication est fourni à des fins éducatives uniquement et ne représente pas un avis juridique ou réglementaire. Bicom Systems conseille vivement à tous les fournisseurs de services vocaux d’obtenir des conseils juridiques et/ou de conformité des télécommunications sur les exigences de leur entreprise en matière de STIR/SHAKEN et d’autres règles et réglementations de la FCC.

Tout le contenu de cet article de blog est basé sur FCC-21-122A1, publié le 10 décembre 2021, et est sujet à changement si/lorsque la FCC publie plus d’informations.

Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Andreas H. F. Olsen, vice-président des opérations de la plate-forme, Unacast

Depuis de nombreuses années, les entreprises de télécommunications jouent un rôle important dans la société. Comment communiquions-nous les uns avec les autres avant les médias sociaux et les solutions globales comme WhatsApp, Zoom, etc. ? Nous avons passé un appel téléphonique et, plus récemment, envoyé un SMS (mieux connu sous le nom de message texte) – qui sont tous deux des services de télécommunications. Pendant des années, les entreprises de télécommunications ont acculé le marché, connaissant des années de croissance des revenus avec peu de concurrence réelle. … [visitez le site pour en savoir plus]

Un accord qui a le potentiel d’être l’un des plus importants investissements étrangers dans le secteur des centres de données en Indonésie, d’une valeur d’entreprise estimée à 300 millions de dollars américains, vient d’être annoncé.

Big Data Exchange (BDx), l’un des principaux fournisseurs de solutions de centres de données en Asie-Pacifique, a annoncé avoir signé un accord de vente et d’achat conditionnel d’actions (CSPA) et un accord de coentreprise, ainsi qu’une série d’accords commerciaux et opérationnels, avec le fournisseur de services Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), le fournisseur de solutions d’information et de communication d’entreprise PT Aplikanusa Lintasarta et la société de télécommunications PT Starone Mitra Telekomunikasi. 

Grâce à cet accord stratégique, qui marque l’entrée de BDx sur le marché indonésien des centres de données, BDx collaborera avec IOH et Lintasarta pour établir ce qu’elle décrit comme un centre de données pionnier et une opération axée sur le cloud en Indonésie.

La coentreprise est en cours de création pour répondre au besoin croissant de l’Indonésie en matière de centres de données mondiaux de plus haut niveau, en se concentrant sur de multiples industries, notamment les services financiers, les hyperscalers, les opérateurs de télécommunications et les organisations gouvernementales.

En fait, BDx fait référence à un récent rapport publié par Mordor Intelligence qui suggère que le marché indonésien des centres de données valait 1,67 milliard de dollars américains en 2021 et devrait atteindre 3,43 milliards de dollars américains d’ici 2027, avec un taux de croissance annuel composé de plus de 13%.

Les clients indonésiens auront bientôt accès au réseau existant de BDx, neutre vis-à-vis des opérateurs, qui couvre Hong Kong, la Chine continentale et Singapour, ainsi qu’à son infrastructure de centre de données et à ses outils de maintenance. Les clients de BDx et les hyperscalers d’autres marchés pourront se connecter de manière transparente aux nouveaux centres de données et infrastructures indonésiens de l’entreprise.

BDx est un fournisseur panasiatique de solutions hybrides, hyperscale et Edge avec des actifs situés à Hong Kong, Guangzhou, Nanjing et Singapour. Son écosystème hybride fournit des services de colocation, de sécurité, de cloud privé, de reprise après sinistre et des solutions d’interconnexion entre les fournisseurs de services cloud, les opérateurs de télécommunications, les échanges Internet et les principaux centres de données.

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Canaux de communication sont la façon dont vous partagez des informations avec votre public. Il existe de nombreux canaux parmi lesquels choisir, et il peut être difficile de savoir lequel convient le mieux à votre entreprise. Avant de choisir un canal de communication spécifique, vous devez tenir compte de votre public, de votre contenu et du contexte du message. En plus de cela, si c’est formel, informel, pour un usage interne ou externe.

Il peut être difficile de savoir quoi utiliser et quand avec tant de choses à considérer.  Si vous êtes un fournisseur de services de communications unifiées (UCSP) lisant ceci, il pourrait être utile d’apprendre vous-même quels sont les différents canaux disponibles. Lorsque vous vendez un solution pour votre client, vous pouvez toucher les points douloureux qu’il éprouve. Si la communication interne entre les employés est un problème, décrivez les avantages de l’utilisation d’une fonction de chat. Si votre client cherche des moyens d’atteindre un large public, vous pouvez suggérer d’ajouter un SMS caractéristique. Lorsque vous comprenez les problèmes de vos clients, vous pouvez leur fournir une solution avec les meilleurs canaux de communication pour répondre à leurs besoins. 

En tant que fabricants de logiciels de solutions de télécommunication, nous savons une chose ou deux sur une bonne communication. Cet article de blog explorera les canaux de communication les plus couramment utilisés dans les entreprises et partagera les meilleures méthodes pour fournir une communication constructive. 

E-Mail
Interne et Externe
Informel et Formel 

Le courrier électronique est le canal de communication le plus courant car il est gratuit, rapide, facile à utiliser et permet des pièces jointes volumineuses. Même s’il existe de nombreuses rumeurs et spéculations selon lesquelles le courrier électronique est en train de mourir, ce canal reste extrêmement efficace pour communiquer en interne et en externe. 

Le courrier électronique est le meilleur pour:

• Documents importants comme les contrats et les présentations
• Mises à jour de l’entreprise comme les newsletters et la maintenance des bureaux
• Informations à enregistrer dans un fil facilement accessible 

En tant que fournisseur de télécommunications, il est préférable d’utiliser le courrier électronique pour rester en contact avec les prospects entrants et sortants. Le fil de conversation ne sera jamais perdu et vous pouvez facilement joindre des brochures de produits, des liens et d’autres contacts supplémentaires. 

Le courrier électronique n’est pas le meilleur pour: 

• Des questions rapides ou des réponses courtes comme « merci’ ou » pas de problème’
• Questions urgentes
• Questions longues ou trop compliquées
  

Messagerie Texte
Externe
Informel 

Envoyer des SMS est l’un des canaux de communication les plus rapides du marché. Notre partenaire SMS, Telynx, dire, “Avec un taux d’ouverture moyen de 99%, la messagerie texte est le moyen le plus simple de passer devant vos clients.” Les entreprises devraient être honorées d’avoir les numéros de téléphone portable personnels de leurs clients et de veiller à ne pas abuser du privilège d’envoyer des messages de spam. 

La messagerie texte est la meilleure pour: 

• Envoi de promotions ou de rappels
• Contenu abrégé 
• Messages pendant les heures d’ouverture

En tant que revendeur, vous pouvez étendre votre portée mondiale et envoyer un SMS à n’importe quel numéro compatible SMS. Montrez aux clients à quel point il est facile de promouvoir des messages contenant des liens vers des pages de destination sur un canal à taux d’ouverture considérablement élevé. 

La messagerie texte n’est pas la meilleure pour:

• Informations importantes ou confidentielles
• Messages tard le soir ou tôt le matin
• Spam-messagerie

Messagerie Instantanée 
Interne
Informel

La messagerie instantanée, également connue sous le nom de chat, est l’un des moyens les plus efficaces de communiquer sur un lieu de travail. Les collègues peuvent rester en contact permanent les uns avec les autres car les messages apparaissent immédiatement sur leurs écrans. Les fonctions de chat permettent aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des notifications individuellement ou dans un groupe. Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers, des images, des emojis et épingler des messages importants. 

La messagerie instantanée est la meilleure pour:

• Des messages brefs et courts
• Conversation informelle pour apprendre à se connaître
• Discuter de sujets sensibles au temps

Bien que la messagerie instantanée soit bénéfique pour toute entreprise de taille, c’est une fonctionnalité essentielle à mentionner si vous ciblez un centre de contact. Les agents, les superviseurs et les membres de l’équipe peuvent communiquer rapidement ou dans une discussion de groupe. La messagerie instantanée est idéale pour établir des relations, collaborer et communiquer rapidement avec les membres de l’équipe. 

La messagerie instantanée n’est pas la meilleure pour: 

• Contacter quelqu’un en dehors des heures de travail
• Informations sensibles ou confidentielles
• Conversations professionnelles

Vidéoconférence
Interne / Externe
Informel / Formel

La vidéoconférence est quelque chose que nous connaissons tous trop bien. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, il fut un temps où presque toutes les industries comptaient fortement sur solutions de visioconférence. Les vidéoconférences sont un excellent moyen de rester connecté et de continuer à « travailler comme d’habitude » pour des réunions programmées ou impromptues. 

La vidéoconférence est la meilleure pour:

• Entrevue
• Réunions d’Équipe
• Présentations et Démos

Si vous êtes un UCSP en 2022 et que vous n’offrez pas de visioconférence, il y a un problème. Les réunions virtuelles permettent aux équipes hybrides et distantes de rester soudées. Présentez les avantages de vidéoconférences et les fonctionnalités supplémentaires telles que le partage d’écran, le chat et l’enregistrement. 

La vidéoconférence n’est pas la meilleure pour: 

• Établir des relations personnelles 
• Des réponses rapides qui ne nécessitent pas de conversation
• Travailler dans un environnement occupé (IE: Café)

Téléphone
Interne / Externe
Informel / Formel

Pour assurer une bonne communication entre les employés et les clients, vous devez disposer d’un système téléphonique efficace. Des solutions de téléphonie comme VoIP donnez aux utilisateurs la flexibilité de choisir un point de terminaison avec lequel travailler. Les terminaux tels que les softphones, les téléphones de bureau, les mobiles, les ordinateurs, etc. Les conversations téléphoniques sont un moyen plus rapide d’interagir que le courrier électronique ou le chat, et elles sont beaucoup plus personnelles et permettent une communication sans effort. 

Le téléphone est le meilleur pour:

• Établir des relations et des relations
• Lorsque vous anticipez beaucoup de questions
• Réponses immédiates 

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez mentionner à vos clients pourquoi ils ont besoin d’un Système téléphonique IP PBX. A PBX est un système téléphonique dédié à l’établissement d’appels internes dans les murs de l’entreprise et à l’extérieur. Non seulement la vente de VoIP augmentera la valeur de votre entreprise, mais elle présente également des avantages financiers majeurs pour vos clients. 

Le téléphone n’est pas le meilleur pour:  

• Conversations où les deux parties examinent des documents ou des présentations
• Résolution de conflits avec plusieurs parties
• Connexion avec différents fuseaux horaires 

La communication a considérablement changé au fil des ans et les canaux que vous pouvez emprunter pour atteindre quelqu’un sont infinis. Nous avons mentionné quelques-unes des options les plus populaires ci-dessus, mais si vous demandez à de nombreuses personnes leur canal préféré, vous recevrez probablement des réponses différentes pour toutes.  

En 2022, vous pouvez atteindre quelqu’un à travers le monde du bout des doigts. Quel est votre canal de communication préféré? Faites-le nous savoir dans les commentaires!

Nouvelles à noter de trois épines dorsales du réseau mondial et de deux géants IX: … [visitez le site pour en savoir plus]

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