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L’Internet haut débit par satellite arrive dans 500 communautés rurales du Mexique grâce à l’opérateur espagnol de télécommunications par satellite Hispasat et au fournisseur mexicain de services Internet GlobalSat.

Hispasat a collaboré avec GlobalSat dans le déploiement de points chauds de connectivité par satellite dans 500 villes éloignées du Mexique, notamment Durango, San Luis Potosí, Guerrero, Coahuila, Tamaulipas, Zacatecas et Sinaloa.

Cette initiative, promue par le gouvernement fédéral à travers l’initiative CFE TEIT (CFE Telecommunications and Internet for All), signifie que les habitants de ces villes pourront profiter d’une connectivité satellite gratuite sur leurs appareils via un hotspot Wi-Fi ouvert situé dans les espaces publics de ces communautés.

L’initiative CFE TEIT vise à garantir au peuple mexicain le droit d’accéder aux technologies de l’information et de la communication, ainsi qu’aux services de radiodiffusion et de télécommunications. La technologie satellitaire jouera un rôle important, en particulier dans les zones rurales, pour y parvenir.

Hispasat offre une connectivité haut débit grâce à la capacité en bande Ka de son satellite Amazonas 5 situé en position orbitale 61º Ouest. Grâce à ce satellite haute performance, Hispasat, GlobalSat et le gouvernement fédéral mexicain peuvent garantir que les 500 communautés ciblées disposeront d’un accès Internet de qualité, quelle que soit leur éloignement.

Ce projet a été dirigé par GlobalSat, qui, selon les partenaires, a fourni son expérience dans l’intégration de solutions satellitaires avec des technologies Wi-Fi pour les communautés rurales dans des projets similaires avec les gouvernements fédéral et des États

Le déploiement rapide de PBXware dans les besoins croissants des systèmes de communication de nouvelle génération en a fait notre produit le plus vendu. Depuis le début des années 2000, Logiciel PBX a déployé des systèmes VoIP flexibles, évolutifs et fiables auprès des fournisseurs de services de télécommunications.

PBXware a été la première et la plus mature plate-forme de standards ouverts PBX IP au monde pour la téléphonie. Portant cet héritage, nos ingénieurs compétents ont publié des versions 6.5 de PBXware avec de nombreuses nouvelles améliorations et améliorations.

Voici les nouveautés de la version 6.5 de PBXware. 

Groupes de Sonneries Améliorés et Groupes de Sonneries Renommés

Un groupe de sonnerie représente les groupes d’extensions qui sonneront lorsqu’il y aura un appel au groupe. Plusieurs stratégies de sonnerie peuvent être utilisées dans les groupes de sonneries – sonner toutes les extensions d’un groupe ou sonner une extension après l’autre. PBXware 6.5 a fourni des groupes d’anneaux améliorés( ERG), qui sont des types de groupes d’anneaux plus avancés. 

Avec ERG, les utilisateurs peuvent désormais configurer des fonctions de file d’attente de base et réutiliser les files d’attente avec les membres pour obtenir une meilleure intelligence d’affaires. ERG représente une version de base d’une file d’attente qui permet aux utilisateurs d’y insérer une extension, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir leurs appareils mobiles dans cet ERG. Désormais, les utilisateurs de PBXware peuvent utiliser différentes stratégies de sonnerie avec plus d’appareils plus facilement.

Comment puis-je utiliser cette fonctionnalité?

Dans le menu Groupes de sonneries améliorés, sélectionnez l’option Ajouter un groupe de sonneries amélioré dans laquelle vous pouvez ajouter des membres ERG (extensions). Sélectionnez ensuite une stratégie de sonnerie, définissez les durées de fonctionnement de l’ERG et activez le réveil des appareils mobiles afin qu’ils puissent fonctionner dans la fonctionnalité. Vous pouvez également activer d’autres paramètres tels que les minuteries pour répondre aux appels, les destinations pour rediriger les appels au cas où aucun membre n’est disponible pour en accepter un, etc.

Également, nous avons renommé nos groupes de sonneries en groupes de numérotation dans la version 6.5. La section « Groupes de sonneries » du menu « Extension » est maintenant déplacée vers le menu principal et contient deux segments: « Groupes de numérotation » et  » Groupes de sonneries améliorés (ERG) ».

Valeur et Avantages: Il est désormais plus facile de gérer une meilleure Business intelligence et des rapports approfondis sur les files d’attente de base dans toutes les éditions de PBXware (Multi-Tenant, Contact Centar et Business). Grâce à l’ERG, les utilisateurs de PBXware peuvent profiter pleinement de leurs avantages:

• La simplicité d’utilisation.
• De meilleurs rapports sur toutes les éditions de PBXware.
• Avoir des appareils mobiles dans des groupes d’anneaux améliorés.
• Pas de frais supplémentaires.
• Fournir aux clients une version plus simple du Centre de contact dont ils avaient besoin dans d’autres éditions de PBXware afin qu’ils n’aient pas à acheter de licences de centre de contact plus riches en fonctionnalités et complexes. L’approche complète est plus simple pour que nos clients puissent obtenez un meilleur reporting approfondi des files d’attente de base.

Refonte du Panneau de Supervision Avancé

Nous avions une conception de panneau de supervision obsolète et c’est pourquoi nous avons décidé de la réorganiser pour la version 6.5. L’interface graphique précédente n’était pas personnalisable, le superviseur n’avait donc pas d’options pour choisir les onglets à voir sur le panneau (par exemple, des informations et des statistiques particulières). Un autre problème qui a surgi de l’utilisation de l’interface graphique précédente est que certaines informations étaient plus difficiles à atteindre. Enfin, il y avait beaucoup de problèmes de performances, en particulier pour les clients avec un grand nombre d’agents. 

Voici en détail les nouveautés du Panneau de supervision avancé repensé:

• Conception UI/UX avancée et améliorée du Panneau de supervision;
• Statistiques Globales Avancées En Temps Réel;
• Option « Rechercher » dans l’interface graphique du Panneau de supervision (recherche disponible pour les Agents, les files d’attente ou les Campagnes);
• Onglets redessinés et entièrement personnalisables à l’intérieur du panneau de supervision;
• Onglet Alertes repensé et amélioré.

Valeur et Avantages: Outre la simplicité et la flexibilité, nous proposons désormais une expérience client de meilleure qualité avec un design UI/UX amélioré. L’interface graphique repensée donne aux utilisateurs de Contact Centar la possibilité de personnaliser les onglets et les statistiques en fonction de leurs préférences.

• Création d’une vue personnalisée pour une meilleure accessibilité et performance.
• Les superviseurs peuvent désormais surveiller uniquement les onglets / statistiques qui sont importants pour eux et aligner les noms de ces métriques/onglets.
• Accès rapide aux informations clés grâce à l’option « Rechercher » dans l’interface graphique du panneau de supervision.
• Globalement, meilleures performances de l’application.
• Gestion plus efficace des Centres de Contacts avec des Statistiques Globales en Temps Réel.
• Des statistiques supplémentaires qui n’étaient pas disponibles avant la version 6.5 pour une surveillance détaillée dans Contact Centar. 

Service BSSUP dans PBXware 6.5

Le service BSSUP permet aux utilisateurs d’ouvrir/fermer l’accès SSH. Pour activer l’accès au support, les utilisateurs de PBXware peuvent accéder à la page « Accès au support » sur ‘Assistant de Configuration ‘ pour activer l’accès au Support. Ils peuvent définir le délai d’expiration, après quoi l’accès SSH se ferme automatiquement. Le délai d’attente minimum qui peut être réglé est d’une heure, et le délai d’attente maximal c’est une semaine. 

Valeur et Avantages: Dans tous les cas de nécessité, les utilisateurs de PBXware peuvent lire des informations détaillées sur les connexions ou lorsque l’accès a été ouvert ou fermé. 

Base de données ClickHouse-Maintenant disponible sur toutes les éditions de PBXware 6.5

Depuis la version 6.5, ClickHouse Database est disponible sur toutes les éditions de PBXware, y compris Multi-Tenant et Business Edition. La base de données est disponible sur l’édition Contact Center depuis la version 6.0. Désormais, les utilisateurs de PBXware peuvent accéder à la base de données ClickHouse, quelle que soit l’édition PBXware qu’ils utilisent. L’extension de la base de données Clickhouse sur toutes les éditions de PBXware garantit un accès et des performances plus rapides.

Fournisseur de SMS: Twilio 

Twilio est une plate-forme de communication en nuage qui permet aux développeurs de logiciels de passer et de recevoir des appels téléphoniques par programme, d’envoyer et de recevoir des messages texte et d’effectuer d’autres fonctions de communication à l’aide de son API de service web.

La fonctionnalité SMS disponible sur PBXware 6.5 permet aux utilisateurs de sélectionner Twilio comme fournisseur dans leur configuration pour utiliser pleinement le service de messagerie. Un utilisateur doit suivre plusieurs étapes pour configurer Twilio sur PBXware avec succès. 

Valeur et Avantages: Selon G2, le le taux de clics dans les messages SMS est de 36%. De nombreuses stratégies de vente et de marketing utilisent cette technologie à l’échelle mondiale. Lors des versions précédentes de PBXware, nous avons intégré Telnyx et Bandwidth en tant que fournisseurs de SMS aux États-Unis. En intégrant Twilio, nous avons couvert tous nos partenaires qui font des affaires sur les marchés européens. La plateforme est conforme au RGPD.

Prise en charge de l’annuaire téléphonique central dans gloCOM Web Disponible pour les administrateurs de PBXware

L’Annuaire téléphonique central est une liste centralisée de contacts gérés par l’administrateur PBXware. Après la version 6.5, il est accessible à tous les utilisateurs Web de gloCOM. 

Comment puis-je utiliser cette fonctionnalité? Sélectionnez l’option Annuaire téléphonique Central dans le menu déroulant au-dessus de la liste de contacts pour accéder aux contacts de votre Annuaire téléphonique Central. Outre les contacts gérés par l’administrateur, chaque utilisateur peut gérer sa liste personnelle de contacts.

Valeur et Avantages: Après la version 6.5 pour gloCOM Web, les utilisateurs peuvent voir tous leurs contacts personnels de l’annuaire téléphonique, ajouter de nouveaux contacts, importer / exporter des contacts ou télécharger un modèle CSV. La gestion des contacts à partir de l’annuaire téléphonique central n’a jamais été aussi accessible depuis l’interface graphique Web de gloCOM. Toutes les modifications apportées peuvent également être synchronisées directement.

Mention honorable: Intégration de gloCOM Web + Meeting dans la version 6.5

Nous avons déjà couvert les nouveautés dans Sortie de gloCOM & gloCOM GO 6.5. 

Comment tout cela est-il connecté? Beaucoup de nos clients utilisent PBXware en plus de nos applications clientes, gloCOM et gloCOM Meeting. gloCOM Web est une application web de notre solution de communication d’entreprise tout-en-un. gloCOM Meeting module est un module de visioconférence. Enfin, la version 6.5 a mis en évidence une intégration encore plus avancée entre les produits logiciels des systèmes Bicom, gloCOM Web et gloCOM Meeting.

Depuis la version 6.5, nous avons complètement intégré gloCOM Meeting et gloCOM Web. Vous pouvez commencer un réunion instantanée, planifiez une réunion ou rejoignez une réunion existante via l’interface graphique Web de gloCOM.

Au-delà de la version PBXware 6.5

Choisir la bonne édition de PBXware pour votre organisation peut être assez difficile. PBXware est un produit complexe qui offre de nombreuses fonctionnalités et avantages. PBXware inclut une intégration transparente avec des CRM tels que Salesforce, Zendesk, MS Dynamics,etc.

PBXware propose également des options d’étiquetage en blanc qui peuvent rehausser votre marque.

En savoir plus sur la version PBXware 6.5 en détail en choisissant PBXware 6.5 dans le menu déroulant de notre Section Téléchargements.

Le marché UCaaS continue de croître rapidement et si vous envisagez d’acheter des solutions logicielles de haute qualité adaptées au service de télécommunication que vous fournissez, n’hésitez pas à nous contacter.

Le consortium de câbles sous-marins 2Africa, composé de China Mobile International, Meta, MTN GlobalConnect, Orange, STC, Telecom Egypt, Vodafone et WIOCC, a annoncé le premier atterrissage du câble 2Africa – à Gênes, en Italie.

D’autres débarquements sont prévus dans les prochains mois. Le câble sera finalement étendu à un total de 46 emplacements d’ici la fin du projet en 2024.

Vodafone, le landing party de 2Africa à Gênes, s’est associé à Equinix pour faire atterrir le câble directement dans le centre de données Equinix Carrier Neutral (CNDC), avec Retelit, décrit comme le leader italien de la construction de projets de transformation numérique sur mesure, livrant le fronthaul.

Comme pour tous les débarquements de câbles 2Africa, la capacité sera disponible pour les fournisseurs de services à Gênes sur une base juste et équitable, encourageant et soutenant le développement d’un écosystème Internet sain.

En collaboration avec un opérateur italien local, 2Africa a également développé une nouvelle route terrestre reliant la station d’atterrissage par câble de Gênes (CLS) directement aux principales CNDC de Milan.

Le système de câbles sous-marins 2Africa a été annoncé en mai 2020. Avec son extension Pearls, annoncée en septembre 2021, il est conçu pour offrir une connectivité internationale transparente à environ 3 milliards de personnes. Cela ajoute 1,8 milliard de personnes aux 1,2 milliard d’origine bénéficiant d’une connectivité accrue. Ce chiffre élargi représente 36% de la population mondiale et signifie que le système reliera trois continents: l’Afrique, l’Europe et l’Asie.

Avec ses 45 000 kilomètres, ce sera le plus long câble sous-marin jamais déployé. Les partenaires affirment que les travaux d’enquête et de fabrication progressent bien, le projet 2Africa restant sur la bonne voie pour être achevé en 2024.

Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Daniel Bar-Lev, Vice-président des programmes stratégiques, MEF

Le besoin de vitesse et d’une meilleure expérience

L’automatisation des affaires entre les fournisseurs de services—ainsi qu’avec les clients—attire de plus en plus les budgets de développement dans l’industrie des télécommunications. L’automatisation des activités améliore à la fois l’expérience et la fidélité des clients (par exemple, la simplicité de la commande, les délais de livraison des services) ainsi que le personnel [[visitez le site pour en savoir plus]

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Introduction

La téléphonie IP est une technologie complexe. Il se développe très rapidement, et il nous semble que nous découvrons quelque chose de nouveau chaque jour. Nous découvrons un nouveau terme presque tous les jours. Il est très facile de se confondre avec de nombreux termes tels que SIP trunking, SIP trunks, SIP devices et SIP providers. Ne t’inquiète pas. Nous serons votre guide à travers les labyrinthes compliqués des troncs SIP et d’autres concepts.

Qu’est-ce que la jonction SIP?

SIP expliqué

SIP stands pour Session Initié Protocol. C’est un protocole qui initie des sessions, clairement, mais quel genre de sessions? SIP est un protocole de communication qui initie une session de communication entre deux périphériques IP sur un réseau IP.

SIP agit comme un protocole de signalisation. C’est similaire à une conversation en face à face standard. Imaginez deux personnes assises l’une à côté de l’autre sur un banc de parc: nous les appellerons John et Susan. Si John veut parler à Susan, il initiera une conversation en disant  » Salut!’. Une onde sonore survole les airs pour Susan, représentant l’intention de John de commencer la conversation. Elle accepte son invitation et envoie sa réponse  » Salut! »à lui, et le dialogue commence. De nombreuses autres ondes sonores survolent les airs entre eux jusqu’à ce que l’un d’eux décide de mettre fin à la conversation. Ils échangent leurs signaux que la conversation est terminée en exprimant leurs adieux.

La signalisation dans le réseau IP agit selon le même principe que la communication face à face de l’exemple ci-dessus. Les périphériques IP utilisent des paquets pour échanger des informations. Périphériques SIP utilisez deux types de paquets: Signalisation et Paquets de médias. Les paquets de signalisation initient une session, tandis que les paquets multimédias sont utilisés pour échanger des médias, tels que l’audio, la vidéo, le partage d’écran et des données similaires.

Trunking SIP expliqué

Le protocole initié par session fonctionne en transmettant des paquets de données d’une adresse SIP à une autre. SIP peut fournir des données vocales, ainsi que des messages instantanés et des vidéos, sur Internet. En conséquence, le SIP est un échange d’informations sur Internet. Une fois qu’une connexion SIP est établie, le protocole n’a besoin que de quelques millisecondes pour transférer des données d’un environnement à un autre.

Les trunks SIP vous permettent de connecter le réseau local de votre entreprise PBX (ou PBX virtuel) à Internet et passer des appels téléphoniques. Il s’agit d’une connexion virtuelle au RTPC. 

« Tronc » est un terme utilisé dans le réseau RTPC, et il se réfère à une collection de lignes téléphoniques de cuivre partagées par un groupe de consommateurs. Puisque de telles lignes physiques n’existent pas dans la jonction SIP, le mot “jonction” fait référence aux lignes virtuelles.

Comment Fonctionne la Jonction SIP?

Dans la téléphonie VoIP, le signal analogique est converti en uns et en zéros (décodé) et placé dans des paquets multimédias qui voyagent sur le réseau IP jusqu’à sa destination. Lorsque le paquet arrive, les uns et les zéros du paquet sont réassemblés (codés) et lus au destinataire. Il en va de même pour le signal vidéo. L’image de l’appel vidéo est codée et envoyée dans un package multimédia à l’utilisateur de l’autre côté, où elle est reconstruite et lue.

Chaque seconde d’un appel audio ou vidéo contient d’innombrables paquets qui voyagent dans les deux sens. 

Le protocole qui garantit que la personne effectuant l’appel reçoit l’adresse IP correcte de la personne appelant et quel codec utiliser est SIP.

Vous pouvez regarder SIP comme des instructions indiquant au téléphone de John comment obtenir le périphérique SIP de Susan si John décide de l’appeler en utilisant son téléphone VoIP. Le protocole SIP connaîtra l’emplacement du téléphone (adresse IP), quel codec utiliser et comment construire et envoyer des paquets de signalisation IP.

Quel est le rôle des codecs dans les liaisons SIP?

Le travail des codecs consiste à convertir les signaux vocaux analogiques en format numérique et à les compresser afin qu’ils puissent voyager sur Internet. Codecs G. 711 et G. 729. sont les deux protocoles de jonction SIP les plus répandus.

G. 711 est un codec vocal de haute qualité qui ne compresse pas le signal, tandis que G. 729 économise de la bande passante au détriment de la qualité en le compressant.

SIP et VoIP: Qu’est-ce que cela signifie pour la VoIP?

Vous trouverez souvent SIP et VoIP mentionnés ensemble, mais ce ne sont pas les mêmes. VoIP est un terme qui décrit tout appel téléphonique effectué sur Internet au lieu d’utiliser une ligne téléphonique classique. SIP est l’une des technologies qui rendent la VoIP possible.

Lorsqu’elles sont combinées, SIP et VoIP facilitent une gamme de fonctionnalités de communication en ligne, notamment:

• appels audio
• vidéoconférence
• messagerie instantanée / chat de groupe
• envoi et réception de fichiers multimédias
• applications pour téléphones mobiles

Qu’est-ce qu’un numéro DID?

FAIRE est une abréviation de Direct Inward Dj’ai un numéro. Ce service vous permet d’associer des numéros à des téléphones spécifiques. Lorsqu’une personne appelle ce numéro DID, elle contourne le répondeur automatique, la file d’attente et/ou la nécessité de composer un numéro de poste.

Votre opérateur téléphonique transfère l’appel entrant via une jonction SIP vers votre PBX, qui achemine ensuite l’appel vers le bon destinataire, et c’est tout. Il n’y a pas de coûts d’infrastructure supplémentaires avec les numéros DID, et vous pouvez les attribuer à vos services de vente ou de service client.

Si vous avez besoin d’un commutateur logiciel de haute qualité pour gérer vos appels, Bicom Systems’ Logiciel PBX est la bonne solution. PBXware est disponible dans le Affaires, Centre de Contact, et Éditions Multi-Locataires, chacun prenant en charge des fonctionnalités spécifiques maximisant les performances, la fiabilité et l’évolutivité.

Avantages et valeurs clés de la jonction SIP

La jonction SIP élimine efficacement le besoin de téléphones fixes traditionnels en transmettant des données sur Internet au lieu de lignes téléphoniques. Vous pouvez parler, discuter, envoyer et recevoir des documents et démarrer une visioconférence sur le même réseau. Vous pouvez faire tout cela en même temps si nécessaire. Les trunks SIP sont là pour alimenter la voix du protocole Internet dans le monde entier. 

Voici quelques avantages que vous obtenez en passant à la jonction SIP:

• Économies de coûts – Comme pour tout sujet lié à la VoIP, le principal avantage des liaisons SIP est l’avantage financier. Les entreprises peuvent économiser beaucoup d’argent en réduisant les coûts d’installation, d’exploitation et de maintenance. 
• Appels interurbains et internationaux – Une autre façon de réduire les dépenses avec la jonction SIP car elle vous permet de passer des appels interurbains bon marché sur Internet. 
• Évolutivité Élevée – Un autre avantage significatif de la jonction SIP est son excellente évolutivité. Vous pouvez rapidement ajouter plus de lignes téléphoniques (liaisons SIP) et ne payer que ce dont votre entreprise a besoin.
• Flexibilité et Mobilité – De nos jours, vos appels téléphoniques entrants et sortants peuvent être redirigés vers votre softphone (téléphone mobile). Vous pouvez être loin de votre bureau avec plus de liberté que jamais et ne manquez toujours pas vos appels ou vos messages et réunions importants! La capacité de travailler à domicile est un must selon les normes d’aujourd’hui.
• Productivité accrue – La jonction SIP fournit une communication sans effort pour vous et vos employés, ce qui augmente considérablement la productivité.
• Communications Unifiées – La jonction SIP vous rapproche d’une solution de communications unifiées, souvent appelée Communications unifiées en tant que service (UCaaS). Nos applications de communications unifiées internes, gloCOM (Application de bureau) et gloCOM GO (iOS et Android), sont de bons exemples de la façon dont UCaaS peut améliorer votre productivité et votre présence virtuelle. Passez des appels, démarrez une visioconférence ou échangez des documents au sein d’une seule application professionnelle puissante.

Conclusion

Résumons-le: 

• La jonction SIP offre de nombreux avantages. La haute évolutivité, la mobilité et la flexibilité, ainsi que les applications de communication unifiée, ne sont que quelques-unes d’entre elles. 
• Bien que souvent mentionnés de manière interchangeable, SIP et VoIP ne sont pas les mêmes. 
• Les trunks SIP sont des connexions virtuelles qui connectent le PBX de votre entreprise à Internet. La jonction SIP est un protocole qui permet la téléphonie IP, ce qui signifie que vous pouvez passer des appels sur Internet (VoIP). NOTE: Les anciens systèmes PBX nécessitent une passerelle SIP-RNIS, mais ce n’est pas le cas des plus récents. 
• Avec les numéros DID( Direct Inward Dialing number), vous pouvez avoir plusieurs téléphones sur la même ligne (réseau). 

Si vous pensez que votre entreprise mérite de profiter de tous ces avantages, nous pouvons peut-être vous aider. Avec notre gamme de produits et de solutions adaptés à vos besoins, vous pouvez bénéficier de la téléphonie IP et élever votre entreprise à de nombreux niveaux. 

N’hésitez pas à contacter si vous avez des questions. Nos professionnels sont heureux de vous aider et sont prêts à répondre à toutes vos questions.