Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Daniel Bar-Lev, Vice-président des programmes stratégiques, MEF

Le besoin de vitesse et d’une meilleure expérience

L’automatisation des affaires entre les fournisseurs de services—ainsi qu’avec les clients—attire de plus en plus les budgets de développement dans l’industrie des télécommunications. L’automatisation des activités améliore à la fois l’expérience et la fidélité des clients (par exemple, la simplicité de la commande, les délais de livraison des services) ainsi que le personnel [[visitez le site pour en savoir plus]

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Introduction

La téléphonie IP est une technologie complexe. Il se développe très rapidement, et il nous semble que nous découvrons quelque chose de nouveau chaque jour. Nous découvrons un nouveau terme presque tous les jours. Il est très facile de se confondre avec de nombreux termes tels que SIP trunking, SIP trunks, SIP devices et SIP providers. Ne t’inquiète pas. Nous serons votre guide à travers les labyrinthes compliqués des troncs SIP et d’autres concepts.

Qu’est-ce que la jonction SIP?

SIP expliqué

SIP stands pour Session Initié Protocol. C’est un protocole qui initie des sessions, clairement, mais quel genre de sessions? SIP est un protocole de communication qui initie une session de communication entre deux périphériques IP sur un réseau IP.

SIP agit comme un protocole de signalisation. C’est similaire à une conversation en face à face standard. Imaginez deux personnes assises l’une à côté de l’autre sur un banc de parc: nous les appellerons John et Susan. Si John veut parler à Susan, il initiera une conversation en disant  » Salut!’. Une onde sonore survole les airs pour Susan, représentant l’intention de John de commencer la conversation. Elle accepte son invitation et envoie sa réponse  » Salut! »à lui, et le dialogue commence. De nombreuses autres ondes sonores survolent les airs entre eux jusqu’à ce que l’un d’eux décide de mettre fin à la conversation. Ils échangent leurs signaux que la conversation est terminée en exprimant leurs adieux.

La signalisation dans le réseau IP agit selon le même principe que la communication face à face de l’exemple ci-dessus. Les périphériques IP utilisent des paquets pour échanger des informations. Périphériques SIP utilisez deux types de paquets: Signalisation et Paquets de médias. Les paquets de signalisation initient une session, tandis que les paquets multimédias sont utilisés pour échanger des médias, tels que l’audio, la vidéo, le partage d’écran et des données similaires.

Trunking SIP expliqué

Le protocole initié par session fonctionne en transmettant des paquets de données d’une adresse SIP à une autre. SIP peut fournir des données vocales, ainsi que des messages instantanés et des vidéos, sur Internet. En conséquence, le SIP est un échange d’informations sur Internet. Une fois qu’une connexion SIP est établie, le protocole n’a besoin que de quelques millisecondes pour transférer des données d’un environnement à un autre.

Les trunks SIP vous permettent de connecter le réseau local de votre entreprise PBX (ou PBX virtuel) à Internet et passer des appels téléphoniques. Il s’agit d’une connexion virtuelle au RTPC. 

« Tronc » est un terme utilisé dans le réseau RTPC, et il se réfère à une collection de lignes téléphoniques de cuivre partagées par un groupe de consommateurs. Puisque de telles lignes physiques n’existent pas dans la jonction SIP, le mot “jonction” fait référence aux lignes virtuelles.

Comment Fonctionne la Jonction SIP?

Dans la téléphonie VoIP, le signal analogique est converti en uns et en zéros (décodé) et placé dans des paquets multimédias qui voyagent sur le réseau IP jusqu’à sa destination. Lorsque le paquet arrive, les uns et les zéros du paquet sont réassemblés (codés) et lus au destinataire. Il en va de même pour le signal vidéo. L’image de l’appel vidéo est codée et envoyée dans un package multimédia à l’utilisateur de l’autre côté, où elle est reconstruite et lue.

Chaque seconde d’un appel audio ou vidéo contient d’innombrables paquets qui voyagent dans les deux sens. 

Le protocole qui garantit que la personne effectuant l’appel reçoit l’adresse IP correcte de la personne appelant et quel codec utiliser est SIP.

Vous pouvez regarder SIP comme des instructions indiquant au téléphone de John comment obtenir le périphérique SIP de Susan si John décide de l’appeler en utilisant son téléphone VoIP. Le protocole SIP connaîtra l’emplacement du téléphone (adresse IP), quel codec utiliser et comment construire et envoyer des paquets de signalisation IP.

Quel est le rôle des codecs dans les liaisons SIP?

Le travail des codecs consiste à convertir les signaux vocaux analogiques en format numérique et à les compresser afin qu’ils puissent voyager sur Internet. Codecs G. 711 et G. 729. sont les deux protocoles de jonction SIP les plus répandus.

G. 711 est un codec vocal de haute qualité qui ne compresse pas le signal, tandis que G. 729 économise de la bande passante au détriment de la qualité en le compressant.

SIP et VoIP: Qu’est-ce que cela signifie pour la VoIP?

Vous trouverez souvent SIP et VoIP mentionnés ensemble, mais ce ne sont pas les mêmes. VoIP est un terme qui décrit tout appel téléphonique effectué sur Internet au lieu d’utiliser une ligne téléphonique classique. SIP est l’une des technologies qui rendent la VoIP possible.

Lorsqu’elles sont combinées, SIP et VoIP facilitent une gamme de fonctionnalités de communication en ligne, notamment:

• appels audio
• vidéoconférence
• messagerie instantanée / chat de groupe
• envoi et réception de fichiers multimédias
• applications pour téléphones mobiles

Qu’est-ce qu’un numéro DID?

FAIRE est une abréviation de Direct Inward Dj’ai un numéro. Ce service vous permet d’associer des numéros à des téléphones spécifiques. Lorsqu’une personne appelle ce numéro DID, elle contourne le répondeur automatique, la file d’attente et/ou la nécessité de composer un numéro de poste.

Votre opérateur téléphonique transfère l’appel entrant via une jonction SIP vers votre PBX, qui achemine ensuite l’appel vers le bon destinataire, et c’est tout. Il n’y a pas de coûts d’infrastructure supplémentaires avec les numéros DID, et vous pouvez les attribuer à vos services de vente ou de service client.

Si vous avez besoin d’un commutateur logiciel de haute qualité pour gérer vos appels, Bicom Systems’ Logiciel PBX est la bonne solution. PBXware est disponible dans le Affaires, Centre de Contact, et Éditions Multi-Locataires, chacun prenant en charge des fonctionnalités spécifiques maximisant les performances, la fiabilité et l’évolutivité.

Avantages et valeurs clés de la jonction SIP

La jonction SIP élimine efficacement le besoin de téléphones fixes traditionnels en transmettant des données sur Internet au lieu de lignes téléphoniques. Vous pouvez parler, discuter, envoyer et recevoir des documents et démarrer une visioconférence sur le même réseau. Vous pouvez faire tout cela en même temps si nécessaire. Les trunks SIP sont là pour alimenter la voix du protocole Internet dans le monde entier. 

Voici quelques avantages que vous obtenez en passant à la jonction SIP:

• Économies de coûts – Comme pour tout sujet lié à la VoIP, le principal avantage des liaisons SIP est l’avantage financier. Les entreprises peuvent économiser beaucoup d’argent en réduisant les coûts d’installation, d’exploitation et de maintenance. 
• Appels interurbains et internationaux – Une autre façon de réduire les dépenses avec la jonction SIP car elle vous permet de passer des appels interurbains bon marché sur Internet. 
• Évolutivité Élevée – Un autre avantage significatif de la jonction SIP est son excellente évolutivité. Vous pouvez rapidement ajouter plus de lignes téléphoniques (liaisons SIP) et ne payer que ce dont votre entreprise a besoin.
• Flexibilité et Mobilité – De nos jours, vos appels téléphoniques entrants et sortants peuvent être redirigés vers votre softphone (téléphone mobile). Vous pouvez être loin de votre bureau avec plus de liberté que jamais et ne manquez toujours pas vos appels ou vos messages et réunions importants! La capacité de travailler à domicile est un must selon les normes d’aujourd’hui.
• Productivité accrue – La jonction SIP fournit une communication sans effort pour vous et vos employés, ce qui augmente considérablement la productivité.
• Communications Unifiées – La jonction SIP vous rapproche d’une solution de communications unifiées, souvent appelée Communications unifiées en tant que service (UCaaS). Nos applications de communications unifiées internes, gloCOM (Application de bureau) et gloCOM GO (iOS et Android), sont de bons exemples de la façon dont UCaaS peut améliorer votre productivité et votre présence virtuelle. Passez des appels, démarrez une visioconférence ou échangez des documents au sein d’une seule application professionnelle puissante.

Conclusion

Résumons-le: 

• La jonction SIP offre de nombreux avantages. La haute évolutivité, la mobilité et la flexibilité, ainsi que les applications de communication unifiée, ne sont que quelques-unes d’entre elles. 
• Bien que souvent mentionnés de manière interchangeable, SIP et VoIP ne sont pas les mêmes. 
• Les trunks SIP sont des connexions virtuelles qui connectent le PBX de votre entreprise à Internet. La jonction SIP est un protocole qui permet la téléphonie IP, ce qui signifie que vous pouvez passer des appels sur Internet (VoIP). NOTE: Les anciens systèmes PBX nécessitent une passerelle SIP-RNIS, mais ce n’est pas le cas des plus récents. 
• Avec les numéros DID( Direct Inward Dialing number), vous pouvez avoir plusieurs téléphones sur la même ligne (réseau). 

Si vous pensez que votre entreprise mérite de profiter de tous ces avantages, nous pouvons peut-être vous aider. Avec notre gamme de produits et de solutions adaptés à vos besoins, vous pouvez bénéficier de la téléphonie IP et élever votre entreprise à de nombreux niveaux. 

N’hésitez pas à contacter si vous avez des questions. Nos professionnels sont heureux de vous aider et sont prêts à répondre à toutes vos questions.

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La croissance rapide des services basés sur l’argent mobile se poursuit. Ooredoo Money Services, qui fait partie de l’opérateur Ooredoo, basé au Qatar, a annoncé un partenariat avec Thunes, une plate-forme mondiale de services de paiement basée à Singapour, pour fournir des transferts d’argent instantanés vers plusieurs portefeuilles mobiles à l’échelle internationale.

Ce partenariat permettra aux clients d’Ooredoo Money d’envoyer de l’argent instantanément vers des portefeuilles mobiles et des comptes bancaires dans 20 pays d’Afrique, d’Asie du Sud et de la région Asie-Pacifique.

Ooredoo Money est un service de portefeuille mobile qui permet aux utilisateurs de s’inscrire à un compte de portefeuille mobile afin de pouvoir déposer, retirer, payer et envoyer de l’argent au Qatar ou à l’étranger instantanément via leur téléphone.

Comme le soulignent les partenaires de l’entreprise, les services financiers mobiles sont l’un des modes de paiement à la croissance la plus rapide au monde, avec environ 548 millions de comptes enregistrés auprès de 157 prestataires de services financiers en Afrique.

Les experts prévoient également une énorme croissance de la pénétration des services financiers mobiles – de 311%, atteignant près de 440 millions d’utilisateurs de portefeuilles mobiles dans les pays d’Asie du Sud-Est d’ici 2025.

Thunes affirme que grâce à une plate-forme intégrée, il fournit aux entreprises un accès instantané à leurs services pour permettre l’envoi de fonds via des portefeuilles mobiles facilement et rapidement vers de nombreux pays à travers le monde.

Simon Nelson, Vice-président Senior, Moyen-Orient et Afrique du Nord chez Thunes, déclare: “Nous pensons que l’expérience de paiement du futur sera plus transparente, instantanée et interopérable entre les pays et avec différents modes de paiement. Grâce à notre collaboration avec Ooredoo Financial Services, nous faciliterons la transformation de cette vision en réalité. Nous sommes heureux de travailler avec Ooredoo pour améliorer les options de paiement pour ses clients de services financiers.”

Dans un élan majeur pour la norme radio TETRA, MacroAsia Corporation (MAC), l’un des principaux fournisseurs de services de soutien liés à l’aviation aux Philippines, a déclaré s’être appuyé sur Teltronic, concepteur et fabricant de communications radio critiques, pour déployer un système de communication TETRA desservant six aéroports du pays.

Dans les six aéroports-Clark, Kalibo, Cebu, Davao, General Santos et la capitale, Manille – le système remplacera le réseau DMR et radio analogique existant. On dit que c’est le premier système TETRA dans les environnements aéroportuaires aux Philippines.

La radio terrestre à liaisons terrestres (TETRA) est une radio mobile professionnelle et une spécification d’émetteur-récepteur bidirectionnel, conçue pour être utilisée par les agences gouvernementales, les services d’urgence, les réseaux de sécurité publique et les services de transport, entre autres.

Teltronic affirme que sa solution de communication mondiale permet à MacroAsia d’exploiter un système sécurisé et hautement fiable doté de capacités avancées pour tous les groupes opérant à l’aéroport, y compris le centre de contrôle des opérations sur piste, la signalisation d’atterrissage et de décollage des avions, le service d’information aéroportuaire, le personnel de sécurité, les véhicules de remorquage et les services d’urgence, entre autres. Il permettra également à MacroAsia d’utiliser des applications avancées basées sur les données qui amélioreront l’efficacité de ses communications quotidiennes.

Teltronic affirme que l’un des principaux avantages de l’infrastructure fournie est que les aéroports sont en mesure de gérer leurs communications de manière autonome, à partir d’un seul point à Manille, ou d’établir des communications entre eux si nécessaire en cas d’urgence ou dans toute autre situation nécessitant une coordination plus large.

La solution de bout en bout de Teltronic se compose d’un nœud de contrôle du réseau et d’un système de gestion de réseau à la fine pointe de la technologie qui gère l’ensemble du système et qui permet la surveillance en temps réel de toutes les stations de base, quel que soit leur emplacement à travers le pays.

La solution comprend également des terminaux de classe mondiale et un centre de contrôle Teltronic CeCoCo qui permet une répartition avancée ainsi qu’un positionnement GPS en temps réel de tous les abonnés dans les six aéroports.

C’est un résumé d’Enterprise Connect 2022! Si vous nous suivez sur les réseaux sociaux, vous avez vu que notre équipe s’est envolée pour Orlando, en Floride, pour assister à l’événement de quatre jours en mars dernier.  Après presque trois ans, nous étions excités (et nerveux) participer à un salon professionnel à un titre tel que EC. 

Si vous n’êtes pas familier avec Enterprise Connect, il s’agit d’un salon technologique qui rassemble des professionnels de l’informatique et des fournisseurs du monde entier pour discuter des dernières technologies d’entreprise. C’était la deuxième fois que nous assistions au salon, et bien qu’il y ait eu des différences apparentes par rapport à 2019, notre équipe a apprécié son temps. 

Dans cet article de blog, nous prévoyons de répondre à ces trois questions brûlantes: 

1. Les salons professionnels en personne sont-ils toujours pertinents?
2. Comment se sont déroulés les tout premiers Bicom Systems Awards?
3. Quelle a été l’expérience globale?

LES SALONS PROFESSIONNELS EN PERSONNE SONT-ILS TOUJOURS PERTINENTS?

Cette question a été soulevée à quelques reprises avant, pendant et après notre passage à Enterprise Connect. Oui, les salons en personne sont toujours d’actualité! Parler aux prospects, aux partenaires et aux personnes de l’industrie est différent en personne et virtuellement. Vous pouvez créer des connexions plus personnelles lors d’événements en direct et mettre en valeur votre personnalité. Une bonne règle de base à suivre est les gens d’abord, le produit ensuite. 

Les outils FMH que nous utilisons quotidiennement sont parfaits pour continuer relations avec les personnes que nous déjà savoir. Cependant, assister à un salon professionnel en personne vous permet de sortir de derrière l’écran et de réseauter et de socialiser.  C’est presque comme une évasion — une bouffée d’air frais pour voir le langage corporel, les expressions faciales et les manières en temps réel. 

COMMENT SE SONT DÉROULÉS LES TOUT PREMIERS BICOM SYSTEMS AWARDS? 

Cette année, à Enterprise Connect, nous avons organisé nos tout premiers Bicom Systems Awards! Trois prix ont été décernés à des partenaires dans leurs catégories respectives, et chaque catégorie était en collaboration avec un fabricant de matériel.  

𝐌𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐚𝐧𝐝 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫
𝑖𝑛 𝑐𝑜𝑙𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑤𝑖𝑡ℎ 𝑜𝑢𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑛𝑒𝑟 Telnyx

Décerné à Craig Allan à partir de Hôtel avec piscine à Mountain West pour ses systèmes hautement innovants dans l’industrie hôtelière à Las Vegas et sa grande collaboration lors de notre Test Bêta Phase. Mountain West Telecom est dans l’industrie depuis plus de 70 ans! En fait, ils ont été la première entreprise à installer l’un des premiers systèmes téléphoniques d’affaires de l’Utah. Ils ont rejoint la famille Bicom Systems il y a quelques années et la relation de Craig avec David Esarey, directeur de compte chez Bicom Systems, est inégalée. Pendant notre séjour ensemble à Orlando, Craig a même dit qu’il se sentait comme faisant partie de l’équipe. 

Merci, Craig, d’être notre partenaire le plus collaboratif et le plus innovant en 2021! 

Pourquoi Telnyx?
Telnyx est notre partenaire nord-américain qui fournit le plus facile à utiliser API SMS qui s’intègre parfaitement à gloCOM. 

𝐁𝐞𝐬𝐭 𝐠𝐥𝐨𝐂𝐎𝐌 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫
𝑖𝑛 𝑐𝑜𝑙𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑤𝑖𝑡ℎ 𝑜𝑢𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑛𝑒𝑟 Plenom – Busylight

Décerné à Ross DeBernardis à partir de Adresse IP pour leur rôle crucial dans l’atteinte 100K gloCOM abonnement. Cette année, IPFone célèbre ses 25 ans dans l’industrie, et nous sommes fiers d’être en partenariat avec eux depuis une décennie! Bien qu’IPFone soit un partenaire de longue date, ils ont considérablement augmenté au cours des deux dernières années. En fait, ils sont un partenaire maître dans notre programme de partenaires.  Nous sommes honorés de remettre à IPFone le prix du meilleur partenaire gloCOM pour avoir presque doublé son activité. 

Pourquoi À propos de Busylight? 

Nous avons jumelé l’un de nos plus anciens partenaires avec l’un de nos plus récents. Le kuando Busylight est un voyant de présence en temps réel qui affiche visuellement votre statut dans l’espace de travail. L’appareil s’intègre parfaitement à gloCOM de Bicom Systems pour synchroniser votre statut de présence. 

𝐁𝐢𝐜𝐨𝐦 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞𝐦𝐬 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐧𝐞𝐫 𝐨𝐟 𝐭𝐡𝐞 𝐘𝐞𝐚𝐫
𝑖𝑛 𝑐𝑜𝑙𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑤𝑖𝑡ℎ 𝑜𝑢𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑛𝑒𝑟 Poly

Décerné à José Luis Pérez à partir de LCRcom pour leur expansion mondiale sur les marchés espagnol et portugais. Avec plus de vingt ans d’expérience dans l’industrie, LCR compte plus de 600 distributeurs dans toute l’Espagne. Ils sont partenaires de Bicom Systems depuis 2014 et ont effectué un achat massif d’extensions qui a entraîné une croissance significative de leur entreprise au cours de la dernière année. 

Félicitations pour votre succès et pour avoir remporté le prix du partenaire Bicom Systems de l’année, LCRcom!

Pourquoi Poly?
Poly est l’un des principaux fabricants de matériel informatique qui résout le dilemme de travailler de n’importe où. Leurs casques sont uniques en leur genre et s’intègrent parfaitement à nos services VoIP. Poly est un partenaire de confiance de Bicom Systems depuis de nombreuses années, et nous sommes fiers de décerner leur équipement à notre partenaire de l’année!

Bravo à ces trois excellents partenaires et à toutes leurs réalisations au cours de la dernière année! Ils sont la preuve vivante que nous pensons ce que nous disons toujours chez Bicom Systems – votre le succès est notre succès. 

QUELLE A ÉTÉ VOTRE EXPÉRIENCE GLOBALE? 

Enfin, nous répondons à la question suivante: quelle a été l’expérience globale de l’équipe Bicom Systems chez Enterprise Connect? 

Il est indéniable que notre équipe a eu des incertitudes et des doutes dans la phase de pré-planification. Nous avions des questions comme: Sommes-nous trop audacieux pour faire cela? Devrions-nous voyager si tôt? Mais d’un autre côté, ces incertitudes étaient mêlées d’excitation! Le monde avance enfin et nous rencontrerons nos partenaires de longue date, nos collègues et de nouvelles personnes. Dans l’ensemble, notre séjour à Enterprise Connect a été formidable! Les cabines en personne et virtuelles ont connu de nombreuses réunions et un trafic considérable. Nous sommes impatients de commencer les prochaines étapes avec les prospects que nous avons rencontrés et les connexions que nous avons établies. 

À quel salon professionnel assistons-nous ensuite? En novembre, nous nous dirigeons vers CVx 2022  à Scottsdale, en Arizona!  

Zayo a lancé un nouvel effort sur le marché des entreprises avant les partenaires de distribution à Las Vegas. Ils ont lancement de  » Zayo Enterprise Solutions’, qui regroupe les produits et ressources pertinents de manière à mieux répondre aux besoins des entreprises. C’est un domaine dans lequel Zayo n’a historiquement pas eu beaucoup de succès par rapport à son commerce de gros. … [visitez le site pour en savoir plus]