Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Andreas H. F. Olsen, vice-président des opérations de la plate-forme, Unacast
Depuis de nombreuses années, les entreprises de télécommunications jouent un rôle important dans la société. Comment communiquions-nous les uns avec les autres avant les médias sociaux et les solutions globales comme WhatsApp, Zoom, etc. ? Nous avons passé un appel téléphonique et, plus récemment, envoyé un SMS (mieux connu sous le nom de message texte) – qui sont tous deux des services de télécommunications. Pendant des années, les entreprises de télécommunications ont acculé le marché, connaissant des années de croissance des revenus avec peu de concurrence réelle. … [visitez le site pour en savoir plus]
Un accord qui a le potentiel d’être l’un des plus importants investissements étrangers dans le secteur des centres de données en Indonésie, d’une valeur d’entreprise estimée à 300 millions de dollars américains, vient d’être annoncé.
Big Data Exchange (BDx), l’un des principaux fournisseurs de solutions de centres de données en Asie-Pacifique, a annoncé avoir signé un accord de vente et d’achat conditionnel d’actions (CSPA) et un accord de coentreprise, ainsi qu’une série d’accords commerciaux et opérationnels, avec le fournisseur de services Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), le fournisseur de solutions d’information et de communication d’entreprise PT Aplikanusa Lintasarta et la société de télécommunications PT Starone Mitra Telekomunikasi.
Grâce à cet accord stratégique, qui marque l’entrée de BDx sur le marché indonésien des centres de données, BDx collaborera avec IOH et Lintasarta pour établir ce qu’elle décrit comme un centre de données pionnier et une opération axée sur le cloud en Indonésie.
La coentreprise est en cours de création pour répondre au besoin croissant de l’Indonésie en matière de centres de données mondiaux de plus haut niveau, en se concentrant sur de multiples industries, notamment les services financiers, les hyperscalers, les opérateurs de télécommunications et les organisations gouvernementales.
En fait, BDx fait référence à un récent rapport publié par Mordor Intelligence qui suggère que le marché indonésien des centres de données valait 1,67 milliard de dollars américains en 2021 et devrait atteindre 3,43 milliards de dollars américains d’ici 2027, avec un taux de croissance annuel composé de plus de 13%.
Les clients indonésiens auront bientôt accès au réseau existant de BDx, neutre vis-à-vis des opérateurs, qui couvre Hong Kong, la Chine continentale et Singapour, ainsi qu’à son infrastructure de centre de données et à ses outils de maintenance. Les clients de BDx et les hyperscalers d’autres marchés pourront se connecter de manière transparente aux nouveaux centres de données et infrastructures indonésiens de l’entreprise.
BDx est un fournisseur panasiatique de solutions hybrides, hyperscale et Edge avec des actifs situés à Hong Kong, Guangzhou, Nanjing et Singapour. Son écosystème hybride fournit des services de colocation, de sécurité, de cloud privé, de reprise après sinistre et des solutions d’interconnexion entre les fournisseurs de services cloud, les opérateurs de télécommunications, les échanges Internet et les principaux centres de données.
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Wi-Fi networks in the home are set to become more interactive after the Wireless Broadband Alliance (WBA) published new deployment guidelines on Wi-Fi Sensing which will enable new applications and revenue streams in markets such as home security…
Wi-Fi networks in the home are set to become more interactive after the Wireless Broadband Alliance (WBA) published new deployment guidelines on Wi-Fi Sensing which will enable new applications and revenue streams in markets such as home security, caregiving, enterprise, small business, and hospitality.
Wi-Fi Sensing is set to become an integral part of the smart home concept tapping into a previously ignored source of artificial intelligence for preventative and analytics-driven solutions. The technology uses existing Wi-Fi signals to sense motion making Wi-Fi networks more interactive. The benefits to the user fall into multiple areas including convenience, peace of mind, health insights, and privacy.
CEO of the Wireless Broadband Alliance, Tiago Rodrigues, believes this could be a great boost for Wi-Fi service providers giving them a foundation to expand into a wide variety of exciting new markets, including health care, home security and building automation.
Advocate of the technology Dr. Rajkumar Upadhyay, Executive Director C-DOT – an Indian Government owned telecommunications technology development centre -.said: “Wi-Fi technology allows frugal innovations by solving various urban and rural connectivity challenges at low cost. The Wi-Fi sensing technology enables new and evolving use cases which will find immediate application in developed countries. It is interesting to map these technologies to Indian households when the government is pushing to connect every Indian home, urban and rural, with high speed broadband connectivity.”
Pioneer Consulting, the full-service submarine fiber optic telecommunications consulting and project management company, along with Southern Cross, announces that the Southern Cross NEXT submarine cable project has been granted Provisional Acceptance. The culmination of the submarine segments of the cable system marks the nearing completion of a project six years in the making that will be the largest and lowest-latency route connecting Australia…
Pioneer Consulting, the full-service submarine fiber optic telecommunications consulting and project management company, along with Southern Cross, announces that the Southern Cross NEXT submarine cable project has been granted Provisional Acceptance. The culmination of the submarine segments of the cable system marks the nearing completion of a project six years in the making that will be the largest and lowest-latency route connecting Australia, New Zealand, and the United States.
Throughout the project, Pioneer Consulting oversaw and handled the dynamic elements of the project, including market and business case analysis, procurement and contracting, project implementation, quality assurance, and shipboard representation, ensuring the successful commissioning of the subsea system between each cable station. Granting Provisional Acceptance for the subsea system, which includes the trunk cable between Sydney, Auckland, and Los Angeles along with branches to Fiji, Tokelau, and Kiribati, represents the material completion of the Southern Cross NEXT system marine program.
The Southern Cross NEXT system will provide 72 Tbit/s of capacity and will add to the existing Southern Cross network ecosystem, which includes 12 cable stations and eight major datacenter hubs in Australia, New Zealand, and the United States. The Southern Cross network spans six countries and eight time zones, connected by over 45,000 km (28,000 mile) of cable – greater than the Earth’s circumference.
« This has been a truly incredible project that allowed us to demonstrate the full breadth of our submarine telecom consulting services, » said Gavin Tully, Managing Partner of Pioneer Consulting. “We’re proud to have supported taking what was once an idea and helping make it a reality. It has been a pleasure to work alongside Southern Cross and Alcatel Submarine Networks (ASN) during each crucial stage of NEXT’s development, and we eagerly look forward to the cable’s forthcoming entry into commercial service. »
« We are tremendously proud to have completed this critical phase of NEXT’s development in partnership with Pioneer Consulting, » said Laurie Miller, CEO of Southern Cross Cable Network. « Once activated, this high-capacity route will provide enhanced reliability and network efficiency from Los Angeles to Sydney, and all points between. »
The installation of the submarine cable system was performed by Alcatel Submarine Networks, who additionally designed and manufactured the cable, repeaters, and branching units. The system is expected to initiate commercial service on July 7th, 2022.
Alain Biston, President of Alcatel Submarine Networks, said: “ASN is very proud of achieving, in spite of very difficult conditions resulting from the global pandemic, the crucial milestone of Provisional Acceptance for Southern Cross NEXT, which concludes another chapter of our long-standing partnership with Southern Cross. After building the original Southern Cross cable network more than twenty years ago, we are honored to have been cooperating again to provide more broadband connectivity to the South Pacific region, bringing into the fold several previously underserved communities.”
Gavin Tully is chairing day one of Submarine Networks EMEA in London on the 17-18 May 2022. To book your tickets visit www.totaltele.com/subnets
Research conducted by CELLSMART, a division of French managed services provider SmartCIC, has found that 5G upload speeds are in many cases insufficient to support data transfer for enterprise applications…
Research conducted by CELLSMART, a division of French managed services provider SmartCIC, has found that 5G upload speeds are in many cases insufficient to support data transfer for enterprise applications.
The Global Cellular Performance Survey was based on independent field tests conducted by 2,536 telecoms network engineers in 51 countries to capture network performance data and then analysed by the CELLSMART team.
The study discovered that du (UAE), Telia (Sweden), Deutsche Telekom (Germany), EE (UK) and Singtel (Singapore) led the way offering the highest maximum download speeds (across all technologies) which averaged 241.61 Mbps on a global basis. However, upload speeds were on average only 31.27 Mbps – just 55% better than the 4G global average.
Toby Forman, CEO at SmartCIC said “The research shows how MNOs have prioritised 5G download speeds in their initial rollouts and now there’s an opportunity to focus on enterprise demand for rapid upstream data transfer. 5G networks are showing upload speeds that are 13% of their download speeds while 4G has a balanced download/upload symmetry with 36%,”
Forman claims that through ongoing research, they will be able to provide “an accurate and evolving snapshot of how cellular technologies are performing in the field” which will ultimately benefit their customers and the broader market,”
Canaux de communication sont la façon dont vous partagez des informations avec votre public. Il existe de nombreux canaux parmi lesquels choisir, et il peut être difficile de savoir lequel convient le mieux à votre entreprise. Avant de choisir un canal de communication spécifique, vous devez tenir compte de votre public, de votre contenu et du contexte du message. En plus de cela, si c’est formel, informel, pour un usage interne ou externe. Il peut être difficile de savoir quoi utiliser et quand avec tant de choses à considérer. Si vous êtes un fournisseur de services de communications unifiées (UCSP) lisant ceci, il pourrait être utile d’apprendre vous-même quels sont les différents canaux disponibles. Lorsque vous vendez un solution pour votre client, vous pouvez toucher les points douloureux qu’il éprouve. Si la communication interne entre les employés est un problème, décrivez les avantages de l’utilisation d’une fonction de chat. Si votre client cherche des moyens d’atteindre un large public, vous pouvez suggérer d’ajouter un SMS caractéristique. Lorsque vous comprenez les problèmes de vos clients, vous pouvez leur fournir une solution avec les meilleurs canaux de communication pour répondre à leurs besoins.
En tant que fabricants de logiciels de solutions de télécommunication, nous savons une chose ou deux sur une bonne communication. Cet article de blog explorera les canaux de communication les plus couramment utilisés dans les entreprises et partagera les meilleures méthodes pour fournir une communication constructive.
E-Mail Interne et Externe Informel et Formel
Le courrier électronique est le canal de communication le plus courant car il est gratuit, rapide, facile à utiliser et permet des pièces jointes volumineuses. Même s’il existe de nombreuses rumeurs et spéculations selon lesquelles le courrier électronique est en train de mourir, ce canal reste extrêmement efficace pour communiquer en interne et en externe.
Le courrier électronique est le meilleur pour:
Documents importants comme les contrats et les présentations
Mises à jour de l’entreprise comme les newsletters et la maintenance des bureaux
Informations à enregistrer dans un fil facilement accessible
En tant que fournisseur de télécommunications, il est préférable d’utiliser le courrier électronique pour rester en contact avec les prospects entrants et sortants. Le fil de conversation ne sera jamais perdu et vous pouvez facilement joindre des brochures de produits, des liens et d’autres contacts supplémentaires.
Le courrier électronique n’est pas le meilleur pour:
Des questions rapides ou des réponses courtes comme « merci’ ou » pas de problème’
Questions urgentes
Questions longues ou trop compliquées
Messagerie Texte Externe Informel
Envoyer des SMS est l’un des canaux de communication les plus rapides du marché. Notre partenaire SMS, Telynx, dire, “Avec un taux d’ouverture moyen de 99%, la messagerie texte est le moyen le plus simple de passer devant vos clients.” Les entreprises devraient être honorées d’avoir les numéros de téléphone portable personnels de leurs clients et de veiller à ne pas abuser du privilège d’envoyer des messages de spam.
La messagerie texte est la meilleure pour:
Envoi de promotions ou de rappels
Contenu abrégé
Messages pendant les heures d’ouverture
En tant que revendeur, vous pouvez étendre votre portée mondiale et envoyer un SMS à n’importe quel numéro compatible SMS. Montrez aux clients à quel point il est facile de promouvoir des messages contenant des liens vers des pages de destination sur un canal à taux d’ouverture considérablement élevé.
La messagerie texte n’est pas la meilleure pour:
Informations importantes ou confidentielles
Messages tard le soir ou tôt le matin
Spam-messagerie
Messagerie Instantanée Interne Informel
La messagerie instantanée, également connue sous le nom de chat, est l’un des moyens les plus efficaces de communiquer sur un lieu de travail. Les collègues peuvent rester en contact permanent les uns avec les autres car les messages apparaissent immédiatement sur leurs écrans. Les fonctions de chat permettent aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des notifications individuellement ou dans un groupe. Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers, des images, des emojis et épingler des messages importants.
La messagerie instantanée est la meilleure pour:
Des messages brefs et courts
Conversation informelle pour apprendre à se connaître
Discuter de sujets sensibles au temps
Bien que la messagerie instantanée soit bénéfique pour toute entreprise de taille, c’est une fonctionnalité essentielle à mentionner si vous ciblez un centre de contact. Les agents, les superviseurs et les membres de l’équipe peuvent communiquer rapidement ou dans une discussion de groupe. La messagerie instantanée est idéale pour établir des relations, collaborer et communiquer rapidement avec les membres de l’équipe.
La messagerie instantanée n’est pas la meilleure pour:
Contacter quelqu’un en dehors des heures de travail
La vidéoconférence est quelque chose que nous connaissons tous trop bien. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, il fut un temps où presque toutes les industries comptaient fortement sur solutions de visioconférence. Les vidéoconférences sont un excellent moyen de rester connecté et de continuer à « travailler comme d’habitude » pour des réunions programmées ou impromptues.
La vidéoconférence est la meilleure pour:
Entrevue
Réunions d’Équipe
Présentations et Démos
Si vous êtes un UCSP en 2022 et que vous n’offrez pas de visioconférence, il y a un problème. Les réunions virtuelles permettent aux équipes hybrides et distantes de rester soudées. Présentez les avantages de vidéoconférences et les fonctionnalités supplémentaires telles que le partage d’écran, le chat et l’enregistrement.
La vidéoconférence n’est pas la meilleure pour:
Établir des relations personnelles
Des réponses rapides qui ne nécessitent pas de conversation
Travailler dans un environnement occupé (IE: Café)
Téléphone Interne / Externe Informel / Formel
Pour assurer une bonne communication entre les employés et les clients, vous devez disposer d’un système téléphonique efficace. Des solutions de téléphonie comme VoIP donnez aux utilisateurs la flexibilité de choisir un point de terminaison avec lequel travailler. Les terminaux tels que les softphones, les téléphones de bureau, les mobiles, les ordinateurs, etc. Les conversations téléphoniques sont un moyen plus rapide d’interagir que le courrier électronique ou le chat, et elles sont beaucoup plus personnelles et permettent une communication sans effort.
Le téléphone est le meilleur pour:
Établir des relations et des relations
Lorsque vous anticipez beaucoup de questions
Réponses immédiates
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez mentionner à vos clients pourquoi ils ont besoin d’un Système téléphonique IP PBX. A PBX est un système téléphonique dédié à l’établissement d’appels internes dans les murs de l’entreprise et à l’extérieur. Non seulement la vente de VoIP augmentera la valeur de votre entreprise, mais elle présente également des avantages financiers majeurs pour vos clients.
Le téléphone n’est pas le meilleur pour:
Conversations où les deux parties examinent des documents ou des présentations
Résolution de conflits avec plusieurs parties
Connexion avec différents fuseaux horaires
La communication a considérablement changé au fil des ans et les canaux que vous pouvez emprunter pour atteindre quelqu’un sont infinis. Nous avons mentionné quelques-unes des options les plus populaires ci-dessus, mais si vous demandez à de nombreuses personnes leur canal préféré, vous recevrez probablement des réponses différentes pour toutes.
En 2022, vous pouvez atteindre quelqu’un à travers le monde du bout des doigts. Quel est votre canal de communication préféré? Faites-le nous savoir dans les commentaires!
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